多种联系方式
无论你是玩家需要反馈开区信息问题、举报虚假服务器，还是开服商希望提交新开传奇信息、申请稳定服认证，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺在工作时间内 2 小时内响应，非工作时间 12 小时内响应。
📧 电子邮箱
- 玩家反馈与投诉：[email protected]
- 开服商合作与信息提交：[email protected]
- 稳定服认证申请：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
- 商务与广告合作：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00—18:00）
- 开服商专线：400-000-0001（工作日 10:00—17:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00—次日 2:00
- QQ 客服：800000000（玩家） / 800000001（开服商）
📍 办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 000 号 传奇私服网运营中心
- 邮编：000000
- 来访说明：如需现场洽谈，请提前 1 个工作日通过邮件或电话预约
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—次日 2:00 | 5 分钟内首次响应 | 玩家咨询、信息纠错 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—18:00 | 即时接听，高峰等待不超过 3 分钟 | 玩家咨询、投诉 |
| 开服商专线 | 工作日 10:00—17:00 | 即时接听 | 信息提交、认证申请 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 工作日 2 小时内回复，非工作日 12 小时内 | 全部业务 |
| 玩家投诉处理 | 7×24 小时接收 | 48 小时内给出处理结果 | 虚假信息、跑路服举报 |
服务承诺：对于玩家举报的虚假开区时间、虚标在线人数、充值比例不符等问题，我们将在核实后 24 小时内下架相关信息，并将开服商信用分扣减记录公示。对于开服商提交的新开传奇信息，我们承诺在 4 小时内完成审核并上线（审核时间 9:00—22:00）。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家咨询、信息纠错、投诉举报、账号问题等。如果你是玩家，遇到开区时间不符、服务器无法进入、充值比例与宣传不一致、客服失联等情况，请优先联系玩家服务部。建议在反馈时提供服务器名称、开区时间、问题截图，以便我们快速定位。
开服商合作部
负责新开传奇信息提交、稳定服认证申请、信用分查询、合作洽谈等。开服商提交信息时需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、官网地址、客服联系方式。申请稳定服认证还需提供连续开区记录、宕机说明、玩家留存数据等材料。
内容审核部
负责开区信息核验、版本标签归类、虚假信息排查。如果你发现某条新开传奇信息存在错误（如版本标注错误、开区时间错误），可通过邮件或在线客服提交纠错，我们将在核实后给予反馈。
技术与隐私保护部
负责工具运行问题、数据安全、隐私相关咨询。如遇到开区助手无法启动、提醒不推送、数据同步异常等问题，或需要行使个人数据查看、修改、删除权利，请联系该部门。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交新开传奇信息？
开服商可通过 [email protected] 提交，邮件标题格式为"【新开提交】服务器名称+开区日期"，正文中附上服务器名称、版本、开区时间、充值比例、官网地址、客服 QQ 或微信。审核通过后将在下一次更新时上线。
Q2：举报虚假服务器需要提供什么？
请提供服务器名称、开区时间、具体问题描述（如"宣传 1:500 实际 1:100""开区 3 天即关服"），并附上截图或聊天记录作为佐证。我们会在 48 小时内核实并反馈处理结果。
Q3：稳定服认证需要多长时间？
提交完整材料后，审核周期为 5-7 个工作日。审核内容包括连续开区记录、宕机次数、玩家投诉率、充值比例透明度四项。通过后将授予"稳定服认证"徽章，并在服务器详情页展示。
Q4：开服商信用分如何查询？
开服商可通过开服商专线或 [email protected] 查询自身信用分及扣分明细。玩家可在开区助手或网站服务器详情页查看开服商信用等级（A/B/C/D 四级）。
Q5：商务合作有哪些方式？
包括信息置顶、专题推荐、稳定服认证加急审核、品牌联合活动等。具体合作方案请通过 [email protected] 咨询，我们会在 1 个工作日内回复合作方案与报价。